Cập nhật lần cuối: 01/07/2025. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 69vnl.bet. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ support@69vnl.bet.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vnl, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau đây. Mỗi loại dữ liệu đều có lý do cụ thể và được thu thập ở mức tối thiểu cần thiết.
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu xác minh trước rút tiền.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.
- Nội dung liên hệ: tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua live chat hoặc email.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã chơi, lịch sử cược.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: phục vụ duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Dữ liệu định vị: quốc gia/vùng lãnh thổ dựa trên IP (không theo dõi GPS hay vị trí chính xác).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân | Họ tên, email, số điện thoại | Có |
| Xác minh danh tính | CMND/CCCD, ảnh selfie | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin tài chính | Tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Để rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trang truy cập | Tự động |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
69vnl sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không dùng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Tạo và quản lý tài khoản: xử lý đăng ký, duy trì thông tin hồ sơ và đảm bảo mỗi người chơi chỉ có một tài khoản duy nhất.
- Xử lý giao dịch tài chính: xác nhận nạp tiền, xử lý lệnh rút tiền và phát hiện giao dịch bất thường.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và lưu lịch sử trao đổi để phục vụ tốt hơn.
- Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh) để cải thiện trải nghiệm chơi game.
- Gửi thông tin khuyến mãi: thông báo về ưu đãi, tiền thưởng và sự kiện mới – bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận: giám sát tự động để bảo vệ tài khoản và hệ thống khỏi hoạt động bất hợp pháp.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nếu có.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ hỗ trợ. Việc hủy nhận marketing không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ của bạn.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
69vnl không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy:
3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Khi bạn thực hiện nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà phát hành trò chơi tích hợp trên 69vnl có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân định danh) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game.
3.3 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (lệnh tòa, điều tra hình sự), 69vnl có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định.
Mọi bên thứ ba nhận được dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với 69vnl. Vi phạm thỏa thuận này sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Bảo mật thông tin người chơi là nền tảng của mọi quyết định kỹ thuật tại 69vnl. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.
- Mã hóa truyền tải: tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vnl đều được mã hóa bằng TLS 1.3/SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ là bằng chứng cho điều này.
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trên máy chủ bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
- Tường lửa đa lớp: hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và mạng ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và cross-site scripting.
- Kiểm soát truy cập: nhân viên 69vnl chỉ được truy cập dữ liệu người chơi khi thực sự cần thiết cho công việc và phải xác thực hai yếu tố (2FA).
- Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69vnl thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập theo định kỳ.
- Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh trong mọi tình huống.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
69vnl sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Lưu ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập (ẩn danh) | 6 tháng |
| Cookie hiệu suất | Tối ưu tốc độ tải trang | 3 tháng |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ.
- Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán và yêu cầu pháp lý.
- Nhật ký truy cập (access logs): lưu trữ 90 ngày rồi xóa tự động.
- Nội dung chat hỗ trợ: lưu trữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu marketing: xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người chơi tại 69vnl, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của 69vnl không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 69vnl, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@69vnl.bet để được xử lý khẩn cấp.
Tất cả người chơi đăng ký tại 69vnl phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ người chơi chưa đủ tuổi.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
69vnl có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnl sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@69vnl.bet
- Live chat: hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website 69vnl.bet
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất toàn bộ hồ sơ cá nhân, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.
